FERMETURE TEMPORAIRE

AVIS AUX MEMBRES

FERMETURE TEMPORAIRE DES GYMS ÉNERGIE CARDIO

 

** MISE À JOUR **

Mardi, 24 mars 2020

 

Chers membres,

 

Le 15 mars, je vous écrivais pour vous indiquer qu’Énergie Cardio, comme tous les gyms du Québec, fermait temporairement jusqu’au 30 mars, et ce, dans le but de nous conformer aux exigences gouvernementales. C’était évidemment un coup dur pour notre entreprise, entièrement québécoise.

 

Pour compenser la fermeture du mois de mars, nous vous avons offert d’ajouter les 2 semaines pendant lesquelles nos gyms devaient initialement être fermés à la fin de votre abonnement et d’y ajouter 2 semaines, sans frais, à votre période d’abonnement.

Comme la situation est en constante évolution et que nous devons prolonger la fermeture temporaire de nos gyms, nous modifions notre offre.

 

Voici comment nous procéderons : ÉNERGIE CARDIO VOUS DONNE LE CHOIX

 

OPTION 1 : Pour les membres qui souhaitent poursuivre leurs paiements, nous ajouterons 2 mois gratuits (oui, 2 mois !) à votre abonnement, en plus d’ajouter le nombre de semaines durant lesquelles le gym sera fermé. Par exemple : si le gym est fermé durant 4 semaines, vous recevrez une prolongation de 4 semaines + 2 mois gratuits pour vous remercier de poursuivre vos paiements. Pour profiter de cette offre, vous devez être un membre actif et vous assurer que tous les prélèvements de mensualités, tels que programmés à votre contrat, ont été effectués en bonne et due forme au moment de la réouverture. C’est notre façon de vous remercier de votre appui. Si vous choisissez cette option, aucune action n’est requise de votre part. Nous vous remercions du fond du cœur de votre appui qui permettra à tous de profiter de nos gyms dès la réouverture.

 

OPTION 2 : Pour les membres qui préféreraient suspendre leur abonnement, l’offre des 2 mois gratuits additionnels ne s’appliquerait pas. Notez que vous profiterez tout de même de l’offre initiale d’ajouter 4 semaines à votre abonnement pour compenser pour les paiements qui seront prélevés de votre compte jusqu’au 1er avril. Ainsi, vous ne perdrez aucun temps à votre abonnement. Si vous choisissez cette option, vous devrez remplir le formulaire que nous mettrons en ligne ce jeudi 26 mars, sur energiecardio.com. (Vous devrez alors le remplir sans erreur, faute de quoi il nous sera impossible de le traiter). Nous vous remercions de continuer à faire confiance à Énergie Cardio.

 

Pour ceux parmi vous qui avez des questions restées sans réponses, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse courriel cavabienaller@energiecardio.com. Nous avons vraiment à cœur de vous soutenir durant cette période et nous ferons tout en notre possible pour répondre le plus rapidement possible.

 

Nous espérons que vous et vos proches êtes en sécurité et que l’isolement n’est pas trop lourd à porter. De notre côté, toute notre équipe, incluant les entraineurs, les instructeurs, le personnel de soutien, et les franchisés, vous remercie de vos mots d’encouragement et de votre soutien durant cette période difficile. Nous avons très hâte de vous retrouver !

 

N’oubliez pas de continuer votre entrainement en ligne, sans frais. Il suffit de cliquer : https://videosurdemande.ca/energiecardio/ ou de suivre nos entrainements sur Facebook. Parlez-en à vos amis !

 

Gardons la forme et activons-nous pour maintenir et développer notre système immunitaire !





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Chers membres,

 

Depuis le début de l’apparition du COVID-19, nous avons mis des mesures en place pour protéger nos membres et nos employés afin de permettre à tous de pouvoir poursuivre leur entrainement en toute sécurité. De ce fait, nous nous sommes ajustés au fur et à mesure que nous recevions les consignes provenant des instances de la santé publique.

 

Suite à l’annonce du 15 mars du Premier Ministre Legault nous enjoignant de fermer les installations de types gyms afin d’aider au ralentissement de la progression du COVID-19, le réseau Énergie Cardio a emboité le pas en fermant tous ces gyms dès le 16 mars et ce, pour une durée indéterminée.

 

Dans l’immédiat, nous procéderons à une remise de deux semaines automatiquement pour tous nos clients actifs afin de couvrir la période de fermeture actuelle, soit du 16 mars au 30 mars inclusivement. Les paiements prévus à votre contrat seront maintenus durant cette période. Puisque l’expérience membre chez Énergie Cardio est au cœur de notre priorité et que nous comprenons les désagréments qu’engendrent cette situation exceptionnelle, nous vous prolongerons automatiquement votre abonnement pour les 2 semaines de fermeture et bonifierons cette offre en vous offrant deux autres semaines supplémentaires gratuites, pour ainsi, prolonger automatiquement d’un mois votre abonnement. Dans le cas où la fermeture devait se poursuivre au-delà du 30 mars, nous vous aviserons de nos prochaines mesures qui seront alors prises. Assurez-vous de rester brancher sur nos réseaux sociaux ou sur notre site Internet car, avec la situation actuelle qui sévie, les envois par courriel sont bloqués, et ce, à travers toutes les entreprises PME du Québec. Notre moyen de communication envers vous pour le moment est via notre site Internet et nos réseaux sociaux. Nous vous prions donc, de les consulter régulièrement pour connaître les dernières mises à jour.

 

En terminant, sachez que la mission première d’Énergie Cardio est d’aider les québécois et québécoises à intégrer l’activité physique à leur mode vie afin de profiter pleinement de la vie. Ce n’est pas parce que nos gyms sont fermés que nous allons arrêter d’être là pour vous! Au contraire, suivez-nous sur nos réseaux sociaux car nous mettrons en place des capsules qui vous aideront à poursuivre votre entrainement et vos bonnes habitudes dans votre quotidien et ce, toujours dans le plaisir!

 

Au nom de tous les gyms Energie Cardio du Québec, nous tenons à remercier notre précieuse clientèle pour les mots d’encouragements que vous nous envoyez via notre site Internet et nos réseaux sociaux. Nous vous promettons que nous reviendrons en force dès que possible, soyez prêts!

 

 

 

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